POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Lanaira Underwear, buscamos garantir que todos os nossos clientes estejam completamente satisfeitos com suas compras. Entendemos que às vezes um produto pode não atender completamente às suas expectativas, e por isso oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, independentemente do motivo. Para isso, o produto deve estar em sua condição original, não utilizado, sem danos, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: (67) 99999-1752, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nós forneceremos todas as instruções necessárias para o envio do produto de volta ao nosso centro de distribuição. Os custos de envio para a primeira troca ou devolução por arrependimento serão por nossa conta.

Trocas

Se você deseja trocar um produto por outro tamanho ou modelo, poderá fazê-lo dentro de 15 dias corridos após a entrega. Certifique-se de que o produto não foi utilizado e está em sua condição original. Após recebermos o produto em nosso centro de distribuição, realizaremos a troca pelo item desejado, sujeito à disponibilidade em estoque.

Reembolso

No caso de devoluções, o reembolso será processado assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar por uma inspeção de qualidade. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra. Caso a compra tenha sido feita por boleto bancário, solicitaremos seus dados bancários para transferência do valor.

Defeitos

Se o produto adquirido apresentar defeito, informe-nos imediatamente para que possamos resolver a situação. Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após a entrega para produtos com defeitos de fabricação.

Dúvidas

Para mais informações ou dúvidas sobre a política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar você a ter a melhor experiência de compra possível.

Com esta política, a Lanaira Underwear espera assegurar a máxima transparência e satisfação dos nossos clientes em todas as transações.